智车桌面支持
问题反馈与快速排查
反馈前先按模块做一次基础排查，可以明显减少来回确认。最重要的是提供版本、渠道、设备、权限、网络、截图或录屏，以及问题出现的稳定复现路径。
先做通用排查
- 确认当前桌面版本是否为最新，尤其版本更新、渠道更新和最低版本策略相关问题。
- 检查车机网络是否能访问官网和后端接口；从 WiFi 切到热点后建议重新测试一次。
- 进入相关模块的设置页，确认默认应用、权限、账号登录和会员状态。
- 重启目标第三方应用，再重启智车桌面，区分第三方应用状态和桌面缓存。
- 如果问题和定位、天气、导航有关，移动到开阔环境并等待定位刷新。
按模块定位
| 模块 | 优先检查 | 常见原因 |
|---|---|---|
| 音乐 | 默认播放器、播放状态、通知权限、播放器版本 | 选错播放器或播放器未提供歌词/封面 |
| 导航 | 默认导航、是否正在导航、高德连接状态 | 非高德应用开放数据有限 |
| 天气 | 定位城市、网络变化、天气刷新间隔 | 定位成功但城市识别或天气数据未刷新 |
| 版本更新 | 网络、渠道、版本类型、最低版本 | 当前网络无法访问更新服务，或安装包渠道不匹配 |
| 主题壁纸 | 日夜模式、官方分类、登录和会员状态 | 服务器分类未下发，或深色主题颜色未刷新 |
| TPMS | USB 设备、协议角标、FYT 兜底、阈值设置 | 数据源只读或传感器未学习 |
反馈时请提供
版本信息
桌面版本号、版本类型、渠道、Android 版本和车机型号。
复现路径
从哪个页面进入，点了什么，预期是什么，实际发生了什么。
现场证据
截图、录屏、弹窗文案、错误时间点和网络环境。
日志线索
能提供 logcat 时，标注问题发生前后的 1 到 2 分钟即可。
常见问题
- 检测更新失败：先确认车机网络能打开官网，切换 WiFi 或热点后再试；仍失败时请带版本号和渠道反馈。
- 引导页没走完就弹更新：先完成首次引导流程，再重新进入桌面检查更新。
- 天气显示不可用：分别检查定位城市、网络状态、天气刷新间隔和城市识别结果。
- 帮助页在浏览器打开：Android 12+ 的系统权限版本可能会这样处理；刷新页面或升级最新版即可看到和应用内一致的内容。
反馈前请准备
- 桌面版本号、车机 Android 版本、设备型号或渠道版本。
- 问题出现的入口、操作步骤、截图或录屏。
- 如果和网络、账号、定位、权限有关，请说明当时网络状态和权限开关状态。